DRIFTINFORMATION: INGA STÖRNINGAR

Kontakta oss

Vad gäller ärendet?



Namn: *

E-post: *

Telefon: *

Adress:

Avslutas från datum:

Meddelande

TV - Vanliga frågor

2016-09-16

Jag har fått ett brev från Sappa om Sappa Villa-erbjudande. Kan jag fortsätta med tjänsten Fastbit Kabel-TV (bastjänst) kanaler som tidigare ?

Ja, Fastbit fortsätter att leverera TV-tjänst, men med vissa förändringar från 25 januari 2017:  Analoga kanaler. 21 st,  Digitala kanaler: SVT1, SVT2, SVT24, Barnkanalen, Kunskapskanalen, TV4 samt TV6. Läs mer här

Vart vänder jag mig för att beställa Sappa Villa?

Du kan ringa direkt till Sappa på tel 0774-444 744. Du kan även beställa tjänsten på www.openbit.se eller via www.sappa.se

Behöver jag säga upp mitt abonnemang med Fastbit om jag beställer Sappa Villa?

Nej, Sappa meddelar Fastbit att du tecknat Sappa Villa och Fastbit slutar att debitera avgift för TV. Ingen dubbel avgift för TV med andra ord.

Jag har idag paket-tjänst inkl TV från Fastbit. Vad händer om jag tecknar Sappa Villa? 

Fastbit ändrar i paketet och fakturerar i fortsättningen bara för internettjänst och ev IP-telefoni. Ingen dubbel avgift för TV alltså.

Hur ansluter man sin TV för kabel-TV-tjänst? 

Man ansluter med en antennkabel med så kallad F-kontakt i antennuttaget i fiberlådan och kopplar in i befintligt antennät. Observera att du inte ska ansluta en antennkabel från fiberlådan direkt till en TV-apparat. Signalen behöver dämpas exempelvis via en splitter vilket även möjliggör anslutning till flera TV-apparater. Det finns ingen trådlös lösning för kabel-TV.

Vad innebär IPTV? 

IPTV är TV över internet, även kallad Bredbands-TV. Antennkabel används inte, anslutning sker genom nätverkskabel eller ev trådlös anslutning. Särskild digital-box används som beställs från tjänsteleverantören. Fastbit/Openbit kommer att öppna för IP-TV-teknik i Openbitnätet under 2016. Mer info följer. 

Vad är skillnaden mellan analogt och digitalt när det gäller TV-kanaler? 

TV-bilden på analoga kanaler blir inte riktigt lika skarp som på digitala kanaler. Hur stor skillnaden är beror på olika faktorer. Analogmottagaren i din TV t ex.

Vart vänder jag mig med supportfrågor om TV?

Sappa hjälper dig med frågor och felanmälningar när det gäller TV: tel 0774-444 744 , e-post hej@sappa.se